Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 9 липня 2026 року.

1. Загальні положення

Ми цінуємо вашу довіру і з повагою ставимося до приватності кожного клієнта. Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, з якою метою, на яких правових підставах, кому їх передаємо та які права ви маєте. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI, а також з урахуванням загальноприйнятих європейських стандартів захисту даних (GDPR).

2. Володілець персональних даних

Володільцем ваших персональних даних є ФОП Корчагіна Любов Сергіївна (далі — «Ми», «Магазин» або «Lamour»).

Адреса: 58001, м. Чернівці, вул. Нагірна, 1.
Email для питань конфіденційності: sales@lamour.ua.

3. Які дані ми збираємо

Ми обробляємо лише ті дані, які ви надаєте або які виникають під час користування сайтом:

Ідентифікаційні та контактні: ім'я, прізвище, email, номер телефону, адреса доставки.
Дані замовлення: склад замовлення, історія покупок, спосіб доставки та відділення/адреса Нової Пошти.
Платіжні: обробляються виключно платіжним сервісом; ми не зберігаємо повні дані картки — лише статус оплати.
Технічні та cookies: IP-адреса, тип пристрою/браузера, cookies та ідентифікатори, активність на сайті (див. розділ 5).
Маркетингові налаштування: ваші б'юті-уподобання, згода на розсилку.
Дані облікового запису: якщо ви реєструєтесь — логін і пов'язана з ним історія.

Ми не збираємо чутливі категорії даних (стан здоров'я, релігійні чи політичні погляди тощо).

4. Цілі та правові підстави обробки

Ваші дані обробляються з такими цілями та на таких підставах:

Оформлення, оплата й доставка замовлення — виконання договору купівлі-продажу.
Зв'язок щодо статусу замовлення (SMS, email, месенджери) — виконання договору.
Ведення бухгалтерії та виконання податкових обов'язків — виконання вимог законодавства.
Робота сайту, безпека, запобігання шахрайству — наш законний інтерес.
Аналітика, покращення сайту та персональні рекомендації — ваша згода або наш законний інтерес.
Розсилка акцій і новинок — ваша згода.

5. Cookies та технології відстеження

Ми використовуємо cookies та подібні технології:

Необхідні — для роботи кошика, оформлення замовлення та безпеки (без них сайт не працює).
Аналітичні — щоб розуміти, як користуються сайтом (наприклад, Google Analytics).
Маркетингові — для показу релевантної реклами та вимірювання її ефективності (наприклад, Meta Pixel).

Під час першого візиту ви бачите банер згоди на cookies — аналітичні та маркетингові cookies встановлюються лише після вашої згоди. Змінити вибір можна в налаштуваннях cookies на сайті або в налаштуваннях браузера.

6. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані. Ми передаємо їх лише тим, хто потрібен для роботи магазину, і лише в потрібному обсязі:

Платформа інтернет-магазину — Shopify Inc. (хостинг сайту та обробка замовлень).
Доставка — АТ «Нова Пошта», маркетплейс Rozetka.
Оплата — Monobank / Plata by Mono та інші платіжні провайдери.
Аналітика та реклама — Google (Google Analytics), Meta Platforms (Facebook/Instagram Pixel).
Державні органи — у випадках, прямо передбачених законодавством.

Усі процесори працюють на підставі договорів, що зобов'язують їх захищати ваші дані. Ми не передаємо персональні дані в маркетингових цілях третім особам без вашої чіткої згоди.

7. Транскордонна передача даних

Частина сервісів (зокрема Shopify, Google, Meta) обробляє дані на серверах за межами України. Передача таких даних здійснюється на підставі:

необхідності виконання договору з вами (обробка та доставка замовлення);
вашої згоди (аналітика, маркетинг);
за умови, що отримувачі забезпечують належний рівень захисту даних відповідно до своїх політик і застосовних міжнародних механізмів.

8. Строки зберігання

Ми зберігаємо дані не довше, ніж потрібно:

дані замовлень і бухгалтерські документи — не менше 1095 днів (3 роки) відповідно до податкового законодавства;
маркетингові дані — до відкликання згоди;
дані облікового запису — до видалення акаунта або тривалої неактивності;
аналітичні дані — згідно з налаштуваннями відповідних сервісів.

9. Захист даних

Ми захищаємо ваші дані технічними та організаційними засобами: SSL-шифрування, firewall, розмежування доступу, договори про конфіденційність зі співробітниками та підрядниками, регулярний аналіз безпеки. Попри це, пам'ятайте, що передача даних через інтернет має певні ризики, частина яких поза нашим контролем.

10. Ваші права

Ви маєте право:

на доступ до своїх даних;
на виправлення та доповнення;
на видалення («право бути забутим»);
на обмеження обробки;
на переносимість даних (отримати їх у структурованому форматі);
заперечувати проти обробки, зокрема проти прямого маркетингу та профілювання;
відкликати згоду в будь-який момент;
подати скаргу до наглядового органу — Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (з питань захисту персональних даних).

Для реалізації прав звертайтеся на sales@lamour.ua.

11. Профілювання та автоматизовані рішення

Для персональних рекомендацій ми можемо аналізувати ваші вподобання та історію покупок (профілювання). Ми не приймаємо рішень, що мають для вас юридичні наслідки, виключно на основі автоматизованої обробки. Ви можете заперечити проти профілювання (розділ 10).

12. Неповнолітні

Магазин не орієнтований на осіб віком до 18 років і не збирає їхні дані свідомо. Якщо ви вважаєте, що ми випадково отримали дані неповнолітнього, повідомте нас — ми їх видалимо.

13. Маркетинг і розсилки

Розсилки (email, месенджери) надсилаються лише за вашою згодою. Відписатися можна будь-коли — за посиланням «Відписатися» в кожному листі або звернувшись на sales@lamour.ua.

14. Повідомлення про порушення

У разі витоку даних, що становить ризик для ваших прав, ми вживемо заходів для його усунення та, за потреби, повідомимо вас і компетентний орган відповідно до законодавства.

15. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Усі зміни публікуються на сайті з новою датою. Продовження користування сайтом означає згоду з оновленими умовами.

16. Контакти

З усіх питань щодо обробки ваших даних звертайтеся: ФОП Корчагіна Любов Сергіївна, 58001, м. Чернівці, вул. Нагірна, 1, email sales@lamour.ua. Інтернет-магазин Lamour дякує вам за довіру — ми ставимо вашу конфіденційність на перше місце.